Starbucks selalu meningkatkan pelayanannyauntuk kepuasan pelanggan, salah satunya lewat gerai yang menyediakan layanan tanpa turun (drive-thru), Kini Starbucks di Indonesia memperkenalkan gerai layanan drive-thruyang ke-50 yang menandai kehadirannya untuk selalu lebih dekat dengan pelanggan dan komunitas yang dilayaninya.
Starbucks terus berinovasi dalam segala lini termasuk lewat pengembangan konsep gerai yang semakin beragam baik dari segi lokasi, model dan desain, Hingga gerai drive-thrutelah hadir di16 kota lainnya yang tersebar di seluruh Indonesia.
Tico Salikin selaku Vice President, Store Development & Construction, PTSari CoffeeIndonesia menjelaskan bahwa sangatlah penting bagi kami untuk bisa berada dekat dengan komunitas dan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang terus berkembang akan kenyamanan,koneksi dan personalisasi

Dengan selalu dikenal sebagai tempat ketiga yang ramah di antara rumah dan tempat kerja yang terhubung melalui kopi dan kami akan terus berusaha untuk mewujudkanya.
Tentu pencapaian ini membuat kami tak berhenti untuk terus mewujudkan misi dan nilai-nilai yang terus akan disampaikan oleh Starbucks untuk menginspirasi dan memelihara semangat manusia—satu orang, satu cangkirdan satu lingkungan pada satu waktu.
Selain itu Starbucks Indonesia secara aktif berpartisipasi dalam kegiatan yang mengangkat masyarakat, Community Storepertama di lingkungan Tanah Abang Jakarta dibuka pada tahun 2020 yang diikuti oleh Program Kewirausahaan Pemuda Kreatif Starbucks (SCYEP) untuk mendukung pemberdayaan kaum muda. Lebih dari 500.000 benih kopitelah disumbangkan kepadapetani kopi melalui program Art in the Cup bekerja sama dengan Pusat Dukungan Petani di Berastagi, Sumatera Utara.
Kemudian sebagai bentuk apresiasi kepada para responden garis depan wabah Covid-19 yang lebih dari 50.000 cangkir minuman telah disumbangkan ke rumah sakitdan pusat vaksinasi.