Penggunaan gadget yang semakin canggih ditambah dengan penggunan gadget setiap saat dengan kapasitas applikasi yang memenuhi memori gadget atas pemakian pengguna yang sering kali mengabaikan kapasitas handpone, Seperti dapat memberi dampak terhadap gadget yang menyebakan terjadi banyak sekali masalah sistem.
Hal ini yang menyebabkan gadget harus diserviskan ke tempat servis yang membutuhkan waktu yang lama dan akan menggangu aktivitas penggunaan gadget yang biasanya digunakan hingga menyebakan rasa cemas yang tinggi.
Memahami hal ini dan fokus terhadap permasalahan yang ada Realme hadirkan service senter dengan konsep homey seperti dirumah yang tidak akan membuat jenuh ketika menunggu. Realme Official Service Center siap melayani anak muda atau pengguna realme di sekitar Surabaya jika mereka membutuhkan layanan purna jual.
Menempati 2 blok di lantai 3, realme Official Service Center pertama di Jawa Timur terdiri dari dua bagian utama yang pertama digunakan sebagai area service center dan area lain digunakan sebagai realme Official Store. Di realme Official Service Center WTC Surabaya, pengguna realme akan dimanjakan oleh berbagai real service dari realme seperti Callme Service, 1-hour repair & Same Day Service.

Felix Christian selaku Product Manager Realme Indonesia Menjelaskan bahwa Pembukaan realme Official Service Center adalah bentuk komitmen kami untuk lebih dekat dengan pelanggan kami di Surabaya dengan menawarkan layanan purnajual yang layak untuk pelanggan.
Realme lakukan hanya dalam satu tahun untuk memberikan layanan yang real kepada pelanggan di Indonesia adalah realme memiliki 116 Authorized Service Center yang tersebar di seluruh Indonesia, yang berarti pelanggan di setiap sudut Indonesia akan mudah mendapatkan layanan purnajual dengan cepat di sekitar mereka.