Menghadirkan pengalaman menginap yang disertai dengan pelayanan terbaik merupakan tujuan hadirnya Palm Park sebagai hotel bintang tiga yang berlokasi di bagian utara Surabaya.
Setelah melakukan grand opening pada bulan april lalu, pada bulan yang spesial ini palm park baru saja resmi mendapatkan sertifikat bintang tiga sebagai Usaha Jasa Penyediaan Akomodasi.
Hasil ini telah dirilis oleh ICSM (International Certification Services Management) yang memberikan prestasi ketiga PALM PARK Hotel Surabaya setelah mendapatkan rating yang tinggi dari Online Travel Agent (OTA) Booking.com dengan skor 8.2 dan Hotels.com dengan skor 9.0.
Dalam siaran press yang diterima,M. Isa Ismail selaku General Manager PALM PARK Hotel Surabaya menjelaskan bahwa pencapaian ini merupakan awal yang istimewa bagi Palm Park dengan skor yang tinggi di OTA menjadi bahan referensi calon pelanggan bila ingin menikmati pengalaman bermalam di hotel kami dengan fasilitas yang terkini.
Mendapatkan tiga penghargaan sekaligus bukanlah sebuah pekerjaan yang mudah Terlebih mendapatkan skor tinggi di OTA, tim kami PALM PARK Hotel Surabaya harus memiliki komitmen tinggi melayani pelanggan dengan sepenuh hati termasuk menghadapi feedback pelanggan.
Maka itu kami selalu menerima dengan positif semua feedback dan menanggapinya dengan cepat, karena kami sangat menghargai feedback yang disampaikan pelanggan secara langsung agar dapat segera kami tindaklanjuti dengan pelayanan kami demi kepuasan para pelanggan.
