Memiliki pertumbuhan industri yang sangat besar dalam dunia perhotelan khususnya di kota Surabaya, Membuat para pengelola properti ini melakukan beragam strategi yang menarik untuk para tamu agar tetap eksis, terlebih lagi agar bisa memenangkan persaingan pasar dalam merebut perhatian calon tamu.
Startegi dalam memancing perhatian tamu tidak segan diberikan oleh Best Western International dengan menyodorkan program Best Western Rewards kepada para tamu untuk bergabung dalam memperoleh keuntungan sebagai membernya.
Agus Anom Suroto, GM Best Western Papilio mengatakan ” bahwa ketika bergabung menjadi member mereka akan lasung mendapatkan keuntungan yang dapat dirasakan yaitu priority check in yang bisa dilakukan di lasung bandara tanpa perlu kehotel, late check out hingga pukul empat, diskon FnB, diskon laundry, serta free room upgrade kamar”
Best Western Indonesia juga menyampaikan pencapain kinerja di Tahun 2018, Serta memberikan penghargaan bagi hotel-hotel Best Western di Indonesia, yang berhasil masuk dalam 10 besar hotel terbaik F&B berdasarkan survey penilaian tamu (Gues Satisfaction Survey).
dari 17 hotel Best Westren 5 hotel berhasil masuk berasal dari Best Western di Indonesia yaitu, Peringkat Best Western Premier Agung Resort Ubud, Peringkat 2 Best Western Premier Solo baru, Peringkat 4 Best Western Premier Panbil Batam, Peringkat 8 Best Western Kindai Hotel, Peringkat 9 Best Western plus Makassar Beach dan Peringkat 10 Best Western Papilio Surabaya.
